雅诗阁酒店上网行为管理经典案例

用户简介：

雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司，总部设在新加坡。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。

在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业，逾12,600套服务公寓单位，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、合肥、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、香港和澳门

用户面临的问题：

随着酒店集团的业务不断发展，信息化建设也在深入进行，目前雅诗阁酒店集团正在使用jds酒店管理系统，jds是特别为酒店而设计的智能解决方案，可以把酒店管理系统各个子系统如前台管理系、程控电话交换机系统、语音系统、酒店一键式服务中心系统等有机结合在一起，保障各个子系统的独立运作的同事，进行有效同意的检测和管理，构成酒店的管理终端，从而是实现酒店智能管理一体化。但是雅诗阁酒店集团在信息化建设和日常管理中也面临了一些问题如下：

１.酒店人员流动性大，且大部分没有实名登记制度，一旦发生网络违法犯罪行为，无法对人员实现准确定位，不能有效规避法律责任。

２.对于无线蹭网人员无法监管，一旦从事违法行为，无法确定身份及位置。

３.身份认证需求，针对酒店入住人员必须结合酒店jds管理i系统对客人进行身份认证，针对访客人员进行短信认证。

４.链路负载均衡需求，能做到根据用户或者用户组来做负载均衡，访客人员和入住人员流量分别走不同线路，链路带宽高的满足入住人员，低的给访客用。

５.方便客人上网，入住客人上网实现零配置，提高客人的满意度。

６.能针对入住人员和访客分别做不同带宽的流量控制以及审计

７.能够具备网络防护功能，提高网络安全性，防arp欺骗、防ddos以及病毒功能

解决方案：

1.网域上网行为管理主要结合jds酒店管理系统，对酒店入住人员进行身份认证识别以及安全审计，方便一体化管理，体现在酒店管理人员只需要在入住的时候在管理系统上录入客户的姓名、入住的房间号、时间等信息，jds酒店管理系统会自动把身份信息发送给网域上网行为管理设备，酒店入住客人上网只要输入在前台登记的房间号和姓名即可上网，方便了酒店的管理。

２.针对访客人员进行短信认证，失效为1个小时，超过1个小时重新认证

认证成功后跳转到雅诗阁主页，认证页面能自定义，访客认证和酒店入住人员认证页面按照雅诗阁酒店的要求设置。

３.开启酒店即插即用功能，客人入住上网只需连上网线，不用做任何配置即可上网。

４.开启链路负载均衡功能，把酒店入住人员和来访人员分成两个组来管理，根据用户或者用户组来做负载均衡，访客人员和入住人员流量分别走不同线路，链路带宽高的满足入住人员，低的给访客使用。

５.开启防火墙模块，防arp欺骗、防ddos以及网关杀毒，保护了酒店内部网络安全。